В этой ситуации Вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей в Вашем городе. К сожалению, в расшифровке к вопросу не указано, имеется ли чек на руках об оплате товара. Однако, даже если чек утерян или недобросовестный продавец Вам его не выдал, Вы все равно можете обратиться в указанную инстанцию за защитой своих прав. Первоначально узнайте, как работает местный отдел по защите прав потребителя, заранее запишитесь на прием.